Входящий документ
УПД с кодами лежит у оператора ЭДО, но учётная программа его не видит. Связываем оператора с кабинетом и программой, повторяем приёмку.
Маркировка и ЕГАИС · маршрут заявки
«Честный знак», ЕГАИС и касса в Липецке: как проходит одно обращение
Аптеке, магазину у дома или кафе маркировка нужна не сама по себе, а чтобы спокойно принимать поставки и продавать. Здесь показан путь заявки: от первого сообщения до чека, который прошёл без ошибки, — с тем, что вы видите на каждом этапе, и с ценой.
Специалист к вам не приезжает: представительства и выездов в регионе нет. Касса, сканер и носитель подписи остаются у вас, а настройку инженер ведёт через удалённое подключение.
- Аптеки, магазины, общепит
- Проверка на реальной продаже
- Одна задача — от 1 500 ₽
Маршрут
Остановки заявки по маркировке
Порядок одинаков для любой торговой точки. Меняется только набор программ, которые участвуют в проверке.
| Остановка | Что видите вы | Что делаем мы |
|---|---|---|
| Сообщение | Короткий ответ с вопросами: что продаёте, какая касса, через кого приходят документы | Определяем, какое звено не работает и что для него нужно |
| Согласование | Сумму и предложенное время подключения | Проверяем, хватает ли подписи, доступа к ЭДО и прошивки кассы |
| Сеанс | Курсор на экране вашего компьютера, комментарии инженера по телефону или в чате | Настраиваем кабинет ГИС МТ, оператора ЭДО, УТМ, кассу, сканер или обмен с 1С |
| Проверка | Принятый документ, пробитый чек, возврат | Смотрим статус кодов в кабинете после каждого действия |
| Итог | Письмо с перечнем сделанного | Фиксируем версии, настройки и то, что стоит проверить в будущем |
Если вы аптека
Что добавляется к маршруту в аптеке
Лекарства маркируются давно, и у аптеки обычно уже есть рабочая схема. Обращаются, когда она перестаёт работать: поменялся компьютер, обновилась аптечная программа, пришла поставка, коды которой не принимаются.
Разбираем приёмку лекарств по документам поставщика, вывод из оборота при продаже — через кассу или регистратор выбытия, в зависимости от того, как устроена ваша аптека, — и списания. Отдельно смотрим товары других групп, которые продаются на той же кассе: воду, детское питание, антисептики.
Если вы магазин или кафе
Три участка, на которых маршрут чаще всего прерывается
Кассовое место
Чек не пробивается или код вводится с искажёнными символами. Проверяем прошивку, драйвер, настройки сканера и проверку кода перед продажей.
Алкоголь и пиво
Транспортный модуль не запускается или не видит ключ. Восстанавливаем УТМ, настраиваем его автозапуск и обмен с программой учёта.
Оплата
Сколько стоит одна остановка и весь путь
Разовое обращение — одна задача (например, подключение к „Честному знаку“ или настройка обмена с ЕГАИС) — от 1 500 ₽. Сумму называем на этапе согласования, до подключения.
Если торговая точка зависит от кодов и накладных каждый день, удобнее абонентское обслуживание — 1 000 ₽ в месяц за компьютер при договоре от 5 000 ₽. Тогда сбои маркировки на подключённых компьютерах разбираются без отдельного счёта.
Подпись руководителя, лицензия криптопровайдера, тариф ЭДО и обслуживание кассы у её поставщика в нашу цену не входят.
Вопросы
Что спрашивают перед тем, как отправить заявку
Аптека в Ельце — подключитесь так же, как в областном центре?
Да. Офиса нет ни в одном городе области, специалист не выезжает, поэтому для нас нет разницы между районом и центром. Нужны только интернет и компьютер, к которому можно подключиться.
Можно ли подключиться к «Честному знаку» без подписи руководителя?
Нельзя: заявление в ГИС МТ заверяет своим квалифицированным сертификатом владелец бизнеса — директор организации или сам предприниматель. Поэтому первая остановка маршрута иногда другая — настройка ЭЦП на том компьютере, с которого будет вестись работа.
Документы в ЭДО подписывает не директор, а заведующая. Это помешает?
Не помешает, если у сотрудника есть своя подпись и оформлена машиночитаемая доверенность от организации. Проверяем, что оператор ЭДО и учётная программа её видят, и подписываем пробный документ.
Сколько заявок нужно, если не работает и касса, и ЕГАИС?
Обычно это две задачи: кассовое место и транспортный модуль настраиваются отдельно. Обе можно сделать за одно подключение, если хватает времени, но стоимость считается по каждой.
Вы работаете только с 1С?
Нет, смотрим и другие товароучётные и аптечные программы. Если программа не умеет нужный обмен, скажем это сразу.
Сеанс прервался на середине. Что дальше?
Договариваемся о новом времени и продолжаем с того шага, на котором остановились: всё, что уже настроено, остаётся на месте.
Начать
Расскажите, на какой остановке всё встало
Укажите, что продаёте, модель кассы и учётную программу. Ответим вопросами и предложим время подключения.