Подключение
Сотрудник подтверждает запрос, и вы видите, как курсор начинает двигаться сам.
Электронная подпись · одна заявка
Настройка ЭЦП в Липецке: путь заявки от токена до подписанного документа
Новый сертификат, переустановленная Windows или ошибка «сертификат не найден» — с подписью обращаются по разным поводам, а проходит обращение почти всегда одинаково. Ниже — этот путь по шагам, с тем, что вы видите на экране, и с ценой: 1 500 ₽ за одно рабочее место.
Приезжать к вам инженер не будет: офиса и выездов в регионе нет. Носитель остаётся в вашем компьютере, а настройку мы ведём через удалённое подключение.
- Криптопровайдер, драйвер, плагин, сертификат
- Проверка входа в нужный сервис
- 1 500 ₽ за рабочее место
Шаг 1
Первое сообщение: три вопроса, которые мы зададим
Чтобы не начинать сеанс вслепую, инженер сначала уточняет немногое. Где подпись должна работать: в кабинете налогоплательщика, в системе ЭДО, в УТМ для ЕГАИС, на торговой площадке или во всех местах сразу. На каком носителе записан сертификат и выдан ли он уже удостоверяющим центром. И есть ли на компьютере лицензия КриптоПро или её только предстоит купить.
Лицензия криптопровайдера и сам сертификат в нашу цену не входят: первую приобретает клиент, второй выпускает удостоверяющий центр. Мы подсказываем, что именно понадобится, но выбор поставщика за вами.
Шаги 2–4
Сеанс настройки глазами пользователя
Обычно всё укладывается в одно подключение. Если сервису не хватает чего-то с вашей стороны, например доступа к кабинету, назначаем второй сеанс.
Окружение
Ставим или обновляем криптопровайдер, драйвер носителя, браузерный плагин и корневые сертификаты.
Сертификат
Устанавливаем личный сертификат в хранилище и связываем его с ключом на токене.
Вход
Вместе открываем нужный сервис и подписываем пробный документ или входим по сертификату.
Куда проверяем вход
Финальная проверка зависит от того, зачем нужна подпись
| Назначение | Что проверяем перед закрытием заявки | Что нужно от вас |
|---|---|---|
| Налоговая отчётность | Вход в личный кабинет по сертификату, работу подписи в программе отчётности | Логин в кабинет, если он уже создан |
| Документооборот с контрагентами | Открытие кабинета оператора ЭДО и подписание входящего документа | Доступ к учётной записи оператора |
| ЕГАИС | Запуск транспортного модуля и обмен с системой | Носитель с ключом организации |
| Торговые площадки | Вход в личный кабинет участника, подпись тестового действия | Регистрация на площадке |
Если подпись нужна на арендованном сервере, токен с вашего компьютера становится доступен внутри сеанса; как это устроено, рассказываем в разделе об аренде терминального сервера.
Шаг 5 и оплата
Сколько стоит и чем заканчивается заявка
Разовая настройка — 1 500 ₽ за одно рабочее место, независимо от того, сколько сервисов на нём проверяем. Если сертификат нужен на трёх компьютерах, это три рабочих места.
Для компаний на абонентском обслуживании сбои подписи и ЭДО на подключённых по договору компьютерах устраняем без отдельной оплаты. Это удобно, когда сертификаты меняются регулярно, а сотрудников, работающих с подписью, несколько.
В конце сеанса вы получаете письмо: что установлено, какие версии, где проверен вход. Когда через год сертификат перевыпустят, этот список сэкономит время.
Отклонения от маршрута
Когда одного сеанса не хватает
Чаще всего задержка возникает не из-за сложности настройки, а из-за того, что какой-то части пока нет у клиента.
Сертификат ещё не выпущен
Готовим компьютер заранее, а установку личного сертификата переносим на день, когда удостоверяющий центр его выдаст. Второе подключение короткое.
Нет доступа к кабинету
Если пароль от учётной записи оператора ЭДО или площадки знает только руководитель, проверку входа проводим, когда он сможет быть на связи.
Устаревшая система
На очень старой версии Windows современные компоненты могут не встать. Тогда сначала обсуждаем обновление системы, и только потом продолжаем.
Вопросы
Что спрашивают про подпись перед сеансом
Нужно ли везти токен в офис?
Нет, и везти некуда: представительства в регионе нет, специалист не выезжает. Носитель вставляется в ваш компьютер, всю настройку инженер делает через интернет.
Можно ли настроить подпись до получения сертификата?
Можно подготовить окружение: криптопровайдер, драйвер и браузер. Сам сертификат ставим, когда его выпустит удостоверяющий центр.
Кто покупает лицензию КриптоПро?
Клиент. Мы подскажем, какая лицензия подходит, и установим её во время сеанса.
Что если подпись перестала работать после обновления Windows?
Это обычный повод для заявки. Находим, какой компонент слетел, и восстанавливаем его, затем снова проверяем вход.
Начать
Расскажите, где должна работать подпись
Укажите сервис, тип носителя и число компьютеров. Ответим, что подготовить, и предложим время подключения.