Настроить то, что есть
Если ресурсов хватает, а мешают настройки, расписание заданий или служб, исправляем на текущем сервере. Покупать ничего не нужно.
Ускорение 1С · ход одной заявки
Ускорение 1С для компаний Липецка: как обращение «всё тормозит» превращается в план работ
Жалоба на медленную 1С почти всегда звучит одинаково, а причины за ней бывают совсем разные: перегруженный диск, конфликты блокировок, слабая сеть, обмен, запущенный посреди рабочего дня. Поэтому наша работа начинается не с покупки нового сервера, а с замеров. Цена начинается с 2 000 ₽; итог становится ясен, когда замеры показывают объём работ.
Замеры и настройка выполняются удалённо: офиса и выездных инженеров в регионе нет. Инженер подключается к серверу и рабочим местам в согласованное время.
- Сначала измеряем, потом меняем
- Новое оборудование — только по результатам замеров
- Работы от 2 000 ₽
Шаг 1
Первое сообщение: опишите, когда именно медленно
Самая полезная информация на старте — не «1С тормозит», а подробности. В какое время суток хуже всего? На какой операции: открытие базы, проведение накладной, отчёт за период, закрытие месяца? Тормозит у всех или только у тех, кто работает из дома? Начались проблемы после обновления конфигурации или нарастали постепенно?
Ещё нам важно знать, как устроена база: файловая она или работает на SQL-сервере, сколько человек в ней одновременно, где стоит сервер — в офисе или в дата-центре. Если на часть вопросов ответа нет, ничего страшного: это выяснится при замерах.
Шаг 2
Замеры: на что смотрим и что вы при этом замечаете
Показатели снимаются во время обычной работы. Сотрудникам ничего специально делать не нужно — разве что попросим повторить медленную операцию, пока инженер наблюдает.
| Что измеряем | Какой вопрос это закрывает | Заметно ли это пользователям |
|---|---|---|
| Нагрузка на процессор и память сервера | Хватает ли ресурсов в пиковые часы или сервер упирается в предел | Нет |
| Блокировки записи | Мешают ли сотрудники друг другу, проводя документы одновременно | Нет, кроме просьбы повторить операцию |
| Дисковая подсистема | Успевает ли диск отвечать на запросы базы | Нет |
| Сеть | Почему удалённые сотрудники ждут дольше офисных | Иногда короткая проверка с их компьютера |
| Регламентные и фоновые задания | Не совпадают ли обмены и пересчёты с рабочими часами | Нет |
Шаг 3
Отчёт и выбор: три типичных варианта решения
По итогам замеров вы получаете понятное описание узкого места и варианты, что с ним делать. Выбор остаётся за вами, а точная стоимость называется до начала работ.
Перевести базу на SQL
Файловая база, в которой одновременно работает много людей, часто страдает от блокировок. Перевод на SQL-сервер меняет саму схему работы с данными.
Перенести 1С на арендованный сервер
Когда офисное железо не справляется, а покупать новое не хочется, базу можно перенести на терминальный сервер в дата-центре — от 4 500 ₽ в месяц.
Покупка или модернизация оборудования предлагается только тогда, когда замеры подтверждают, что без неё не обойтись. Никаких обещаний «ускорим в разы»: результат оцениваем повторным замером.
Шаги 4–5
Работы и контрольный замер
Изменения, которые могут остановить работу базы, — перевод на SQL, перенос, обновление платформы — проводим в согласованное время, чаще всего вечером или в выходной. Перед этим делаем резервную копию.
После работ снимаем те же показатели, что и на втором шаге, и вместе с пользователями повторяем операции, на которые жаловались. Заявка закрывается, когда это подтверждают сами сотрудники, а не только графики.
Вы получаете итог: что было найдено, что сделано, какие показатели стали другими и на что обратить внимание дальше. Если базу затем нужно сопровождать постоянно, это можно сделать в рамках договора обслуживания.
Стоимость
Из чего складывается цена
| Позиция | Стоимость | Когда известна точно |
|---|---|---|
| Диагностика и работы по ускорению | от 2 000 ₽ | После замеров, до начала работ |
| Терминальный сервер, если выбран перенос | от 4 500 ₽ в месяц | При выборе тарифа |
| Оборудование и лицензии | Отдельно, только если без них не обойтись | После отчёта |
Посмотреть все конфигурации серверов можно в прайсе аренды, а абонентские тарифы — в разделе о поддержке. Договор с юрлицом или ИП, безналичная оплата, НДС по запросу.
Вопросы
Что спрашивают про медленную 1С
Сможете ли вы ускорить базу, если к серверу нельзя приехать?
Да, нам этого и не нужно: офиса в регионе нет, инженеры не выезжают. Все замеры и настройка делаются через удалённое подключение.
Почему бы сразу не купить сервер помощнее?
Потому что медленная работа не всегда связана с нехваткой ресурсов. Если причина в блокировках или в заданиях, новое железо проблему не решит.
Будет ли база недоступна во время замеров?
Нет. Показатели снимаются при обычной работе. Остановка нужна только для отдельных работ, и их время согласуем.
Работаете ли вы с доработанными конфигурациями?
Да, но о доработках нужно сказать на первом шаге: они влияют и на причины медленной работы, и на порядок обновлений.
Шаг первый
Расскажите, на какой операции ждёте
Опишите время, операцию и число пользователей. Ответим вопросами и предложим, когда снять показатели.